Política de Pagos y Cancelaciones

La política de pagos y cancelaciones de SubastadeOcio.es busca proteger a los usuarios en nuestra web.

¿Proteger de qué?

Digamos que estás pujando por un fantástico plan que te hace mucha ilusión, estás siendo la persona ganadora y de repente en los últimos minutos viene alguien quién supera tu puja y se queda con la subasta. Bueno, has perdido, otra vez lo intentarás. ¿Pero y si el usuario no tiene la intención de pagar la subasta? Encima de que sube el precio de la puja, te la ha arrebatado de las manos.

¿Qué pasa con los usuarios que no pagan sus pujas?

Si el usuario no realiza el pago de sus subastas, se procederá a incluir sus datos en nuestro registro de morosos. Esto implica que se le bloqueará la posibilidad de pujar por más subastas hasta que regularice su situación con nosotros.
El usuario tiene todos los derechos establecidos por la ley de consumo vigente, en la que aparece el derecho a desistimiento pero también tiene la obligación de cumplir con el pago de su compra.

¿Pero y si abren otra cuenta?

Nuestro sistema de seguridad está preparado para detectar cuentas duplicadas y evitar que los usuarios que son dañinos para nuestros subasteros puedan pujar.

Con esto solo buscamos mantener el juego limpio y justo para que nadie se quede sin disfrutar de nuestras subastas.

Soy un usuario activo y fiel, pero me he encontrado con este problema ¿Qué hago?

Contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente en info@subastadeocio.es y pasaremos a hacer una evaluación de tu cuenta para poder solucionar este problema. Solo aceptaremos estas solicitudes de revisión vía correo electrónico.

Queremos que sigáis disfrutando de nuestras subastas con la seguridad de que únicamente vosotros seáis los que decidáis cuánto pagar por vuestro ocio 😉

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